بالنسبة لأي شك أو حادث لا يتعلق بالتعريف الرقمي ، على سبيل المثال، حيث يكون الإجراء على الويب، ما هي متطلبات القيام بذلك، ما هي المواعيد النهائية، ما هي الحالة التي هي عليها، وما إلى ذلك. يجب عليك الاتصال بالإدارة المسؤولة عن الإجراء المعني.
نحن نقدم لك معلومات الاتصال الخاصة بالمنظمات المختلفة حتى تتمكن من الاتصال بالمنظمة التي تريد إكمال الإجراء:
- مجالس المدن، المجالس الإقليمية، مجالس المحافظات وغيرها: يمكنكم التواصل معهم عبر مكاتبهم الإلكترونية .
- Generalitat : يمكنك الاتصال بهم عبر 012 أو صفحة الاتصال Gencat .
- الجامعات : يمكنك التواصل معهم من خلال مقراتهم الإلكترونية .
- الإدارة العامة للدولة : يمكنكم التواصل معهم عبر الرقم 060 أو صفحة الاتصال AGE.
إذا تعرضت لحادث مع هاتف idCAT المحمول أو شهادة idCAT أو باستخدام صفحة التعريف قبل الإجراء ، يمكنك الرجوع إلى محتوى المساعدة الخاص بالخدمات، حيث ستجد إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا ويمكنك الاتصال بمركز الاهتمام إلى مستخدم اتحاد AOC في حالة عدم تمكنك من إيجاد حل لحادثتك أو شك محدد:
ما هو دور اتحاد AOC في هذه العملية؟
يوفر اتحاد AOC الأدوات اللازمة لتحديد هويتك عند المعالجة إلكترونيًا مع الإدارات الكاتالونية: شهادة idCAT، وidCAT المحمول، وe-TRAM وVÀLid، وهو تطبيق يسمح لك بتعريف نفسك بوسائل إلكترونية مختلفة (الشهادات الرقمية، idCAT الجوال، cl@ve...).
لذلك، أثناء قيامك بالمعالجة مع الإدارة الكاتالونية، لتعريف هويتك، ستنتقل عبر صفحة VÀLid الخاصة باتحاد AOC.
ومع ذلك، فإن AOC هي المزود لأدوات الإدارة الإلكترونية، ولكنها لا تدير أو هي المتلقية للإجراء الذي تقوم به . ولهذا السبب، إذا كانت لديك شكوك أو حوادث تتعلق بإجراء ما، فيجب عليك الاتصال بالإدارة المسؤولة عن ذلك.
