إذا كان لديك أي شك أو حادث لا يتعلق بالتعريف الرقمي ، على سبيل المثال، مكان إجراء الإجراء على الويب، ما هي متطلبات القيام بذلك، ما هي المواعيد النهائية، ما هي الحالة، وما إلى ذلك. يجب عليك الاتصال بالإدارة المسؤولة عن الإجراء المعني.
نحن نقدم لك معلومات الاتصال الخاصة بالمنظمات المختلفة حتى تتمكن من الاتصال بالمنظمة التي تريد إكمال الإجراء:
- مجالس المدن، المجالس الإقليمية، مجالس المحافظات وغيرها: يمكنكم التواصل معهم عبر مقراتهم الإلكترونية .
- Generalitat والمنظمات التابعة لها : يمكنك الاتصال بهم من خلال 012 أو صفحة الاتصال Gencat .
- الهيئات الضريبية (ORGT، ATC، BASE، XALOC...) : يمكنكم التواصل معهم عبر مكاتبهم الإلكترونية.
- الجامعات : يمكنك التواصل معهم من خلال مقراتهم الإلكترونية .
- الإدارة العامة للدولة : يمكنكم التواصل معهم عبر الرقم 060 أو صفحة الاتصال AGE.
إذا كان لديك حادث مع idCAT Mobile أو idCAT Certificat أو باستخدام صفحة التعريف قبل الإجراء، فيمكنك الرجوع إلى محتوى المساعدة الخاص بالخدمات، حيث ستجد إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا ويمكنك الاتصال بمركز الاهتمام ل مستخدم اتحاد AOC في حالة عدم تمكنك من إيجاد حل لحادثتك أو شك محدد:
ما هو دور اتحاد AOC في هذه العملية؟
يوفر اتحاد AOC الأدوات اللازمة للتعرف عليك عند المعالجة إلكترونيًا مع الإدارات الكاتالونية: idCAT Certificat، وidCAT Mòbil، وe-TRAM، وVÀLid، وهو تطبيق يسمح لك بتعريف نفسك باستخدام الوسائط الإلكترونية المختلفة (الشهادات الرقمية، وidCAT المحمول، وcl@ لقد...).
لذلك، أثناء قيامك بالمعالجة مع الإدارة الكاتالونية، لتعريف هويتك، ستنتقل عبر صفحة VÀLid الخاصة باتحاد AOC.
إلا أن AOC هو المزود لأدوات الإدارة الإلكترونية، لكنه لا يدير أو هو المتلقي للإجراء الذي تقوم به . ولهذا السبب، إذا كانت لديك شكوك أو حوادث تتعلق بإجراء ما، فيجب عليك الاتصال بالإدارة المسؤولة عن ذلك.