Für jeden Zweifel oder Vorfall, der nicht mit der digitalen Identifizierung zusammenhängt , z. B. wo das Verfahren im Internet zu finden ist, welche Voraussetzungen dafür gelten, welche Fristen gelten, in welchem Zustand es sich befindet usw. Sie müssen sich an die für das betreffende Verfahren zuständige Verwaltung wenden.
Wir stellen Ihnen Kontaktinformationen für die verschiedenen Organisationen zur Verfügung, damit Sie diejenige kontaktieren können, die das Verfahren abschließen soll:
- Stadträte, Regionalräte, Provinzräte usw.: Sie können sie über ihre elektronischen Büros kontaktieren .
- Generalitat : Sie können sie über 012 oder die Gencat-Kontaktseite kontaktieren.
- Universitäten : Sie können sie über ihre elektronischen Zentralen kontaktieren.
- Allgemeine Staatsverwaltung : Sie können sie über 060 oder die AGE-Kontaktseite kontaktieren.
Wenn Sie einen Vorfall mit dem idCAT Mobile, dem idCAT-Zertifikat oder der Verwendung der Identifizierungsseite vor dem Eingriff haben , können Sie den Hilfeinhalt der Dienste konsultieren, wo Sie Antworten auf die häufigsten Fragen finden und sich an das Center Attention wenden können an den Nutzer des AOC-Konsortiums, falls Sie für Ihren Vorfall keine Lösung finden oder konkrete Zweifel haben:
- Support-Portal des idCAT Mobile
- Support-Portal des idCAT-Zertifikats
- Vom Dienst VÀLid akzeptierte Identifikationssysteme
Welche Rolle spielt das AOC-Konsortium in diesem Prozess?
Das AOC-Konsortium stellt die Tools zur Verfügung, um Sie bei der elektronischen Bearbeitung mit den katalanischen Behörden zu identifizieren: das idCAT-Zertifikat, das idCAT-Mobiltelefon, das e-TRAM und das VÀLid, eine Anwendung, die es Ihnen ermöglicht, sich mit verschiedenen elektronischen Mitteln zu identifizieren (digitale Zertifikate, idCAT). Mobil, cl@ve...).
Um sich auszuweisen, gehen Sie daher während Ihrer Bearbeitung bei einer katalanischen Verwaltung die Seite VÀLid des AOC-Konsortiums durch.
Das AOC ist zwar der Anbieter der elektronischen Verwaltungsinstrumente, verwaltet jedoch nicht das von Ihnen durchgeführte Verfahren und ist auch nicht der Empfänger . Aus diesem Grund müssen Sie sich bei Zweifeln oder Vorfällen im Zusammenhang mit einem Verfahren an die zuständige Verwaltung wenden.
