e-TRAM 2.0 ist die von AOC geförderte elektronische Verarbeitungsplattform, die von den meisten Rathäusern, Bezirksräten, Provinzräten und anderen öffentlichen Einrichtungen in Katalonien verwendet wird.
Mit dieser Lösung ist eine elektronische Abwicklung mit der Verwaltung rund um die Uhr und das ganze Jahr über möglich, ohne dass Bürger oder Unternehmen die Dienststelle der Behörde aufsuchen müssen.
Derzeit nutzen fast tausend Organisationen die Lösung auf ihren Webportalen, wobei die folgenden Funktionalitäten hervorstechen:
- Alles kann mobil über responsive und zugängliche Websites mit einem hohen Maß an Benutzerfreundlichkeit erledigt werden.
- Die Bildschirme sind einfach (im Sinne des „Mobile First“-Konzepts), sodass die Verarbeitung schneller erfolgt und das Prinzip der Datenminimierung angewendet wird.
- Besonders hervorzuheben ist der neue Bürgerordner („Mein Bereich“), in dem Sie alle Ihre Verfahren, Benachrichtigungen usw. sehr schnell einsehen können.
Abbildung 1: Darstellung des Prozedurenkatalogs vom Computer und vom Mobiltelefon
Also e-TRAM:
- Hilft, Zeit und Geld zu sparen. Die Bearbeitungszeit der Verfahren wird verkürzt und Sie können Ihre Anfragen 24 Stunden am Tag, an jedem Tag des Jahres einreichen.
- Es umfasst einen umfangreichen Katalog an Verfahren und Funktionalitäten.
- Es handelt sich um einen sicheren Dienst (da er verschiedene Authentifizierungsarten wie idCAT, idCAT mobile, DNI-e usw. verwendet).
- Zu jedem Vorgang gibt es in der von Ihnen bearbeiteten Organisation einen Erfassungseintrag mit Registriernummer, Datum und Uhrzeit sowie Angaben zur bereitgestellten Dokumentation.
- Den Status Ihres Verfahrens können Sie jederzeit (über „Mein Bereich“) überprüfen.
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