Bei Fragen und Vorkommnissen, die nichts mit der digitalen Identifizierung zu tun haben (etwa wo das Verfahren zu finden ist, welche Voraussetzungen es stellt, welche Fristen gelten oder in welchem Status es sich befindet), müssen Sie sich an die für das Verfahren zuständige Verwaltung wenden.
Nachfolgend geben wir an, wie Sie die verschiedenen Organisationen kontaktieren können:
- Rathäuser, Regionalräte, Provinzräte usw.: Sie können sie über ihre elektronischen Büros kontaktieren .
- Generalitat und von der Generalitat abhängige Stellen : Sie können sie über 012 oder die Gencat-Kontaktseite erreichen.
- Steuerbehörden (ORGT, ATC, BASE, XALOC usw.) : Sie können sie über ihre elektronischen Büros kontaktieren.
- Universitäten : Sie können sie über ihre elektronischen Büros kontaktieren.
- Allgemeine Staatsverwaltung : Sie können sie über 060 oder die AGE-Kontaktseite erreichen.
- Hilfe zu „La Meva Salut“ (für Fragen zur Anwendung „La Meva Salut“).
Wenn Sie ein Problem mit idCAT Mòbil, idCAT Certificat oder der Identifizierungsseite vor dem Verfahren haben, können Sie die Hilfeinhalte der Dienste zu Rate ziehen. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen oder Sie können sich an das AOC Consortium User Service Center wenden, wenn Sie keine Lösung finden:
- idCAT Mobile-Supportportal
- idCAT-zertifiziertes Support-Portal
- Vom Dienst VÀLid akzeptierte Identifikationssysteme
Welche Rolle spielt das Konsortium AOC bei der Verarbeitung?
Das Konsortium AOC bietet digitale Identifikationstools an, mit denen Sie Transaktionen mit katalanischen Verwaltungen elektronisch abwickeln können, wie etwa das idCAT Certificat, das idCAT Mòbil, das e-TRAM und das VÀLid. VÀLid ist ein System, das Ihnen ermöglicht, sich mit verschiedenen elektronischen Mitteln (digitale Zertifikate, idCAT Mòbil, Cl@ve usw.) zu identifizieren.
Wenn Sie sich bei einer katalanischen Verwaltung melden, müssen Sie sich daher über die Seite VÀLid des Konsortiums AOC identifizieren.
Das Konsortium AOC stellt diese Identifizierungstools jedoch nur zur Verfügung, verwaltet oder empfängt jedoch nicht die von Ihnen durchgeführten Verfahren . Bei Zweifeln oder Unklarheiten zu einem bestimmten Verfahren sollten Sie sich deshalb direkt an die zuständige Behörde wenden .