In caso di domande o problemi non correlati all'identificazione digitale (ad esempio, dove trovare la procedura, quali sono i requisiti, le scadenze o lo stato di avanzamento), è necessario contattare l'amministrazione responsabile della procedura.
Di seguito indichiamo come contattare le diverse organizzazioni:
- Comuni, Consigli regionali, Consigli provinciali , ecc.: è possibile contattarli attraverso i loro sportelli elettronici .
- Generalitat ed Enti dipendenti dalla Generalitat : puoi contattarli tramite lo 012 o la pagina dei contatti Gencat .
- Agenzie fiscali (ORGT, ATC, BASE, XALOC...) : è possibile contattarle tramite i loro sportelli elettronici.
- Università : puoi contattarle attraverso i loro sportelli elettronici .
- Amministrazione generale dello Stato : puoi contattarli chiamando lo 060 o tramite la pagina dei contatti AGE.
- Aiuto "La Meva Salut" (per domande relative all'applicazione "La Meva Salut").
In caso di problemi con idCAT Mòbil, idCAT Certificat o con la pagina di identificazione pre-procedura, è possibile consultare i contenuti della guida dei servizi. Qui troverai le risposte alle domande più frequenti oppure puoi contattare il Centro di assistenza utenti del consorzio AOC se non riesci a trovare una soluzione:
- Portale di supporto mobile idCAT
- Portale di supporto certificato idCAT
- Sistemi di identificazione accettati dal servizio VÀLid
Qual è il ruolo del Consorzio AOC nell'elaborazione?
Il Consorzio AOC offre strumenti di identificazione digitale che consentono di elaborare transazioni elettroniche con le amministrazioni catalane, come l'idCAT Certificat, l'idCAT Mòbil, il e-TRAM e il VÀLid. Il VÀLid è un sistema che consente di identificarsi con diversi mezzi elettronici (certificati digitali, idCAT Mòbil, Cl@ve, ecc.).
Pertanto, mentre ti stai rivolgendo ad un'amministrazione catalana, per identificarti dovrai consultare la pagina VÀLid del Consorzio AOC.
Tuttavia, il Consorzio AOC fornisce solo questi strumenti di identificazione, ma non gestisce né riceve le procedure da te svolte . Ecco perché se hai dubbi o problemi riguardo una procedura specifica, dovresti contattare direttamente l'amministrazione responsabile .