e-TRAM 2.0 è la piattaforma di elaborazione elettronica promossa da AOC, utilizzata dalla maggior parte dei municipi, consigli di contea, consigli provinciali e altri enti pubblici della Catalogna.
Questa soluzione consente l'elaborazione elettronica dei dati con l'amministrazione 24 ore su 24 e 365 giorni l'anno, senza che i cittadini o le aziende debbano recarsi fisicamente presso le sedi dell'ente.
Attualmente, quasi mille organizzazioni hanno la soluzione sui propri portali web, dove spiccano le seguenti funzionalità:
- Tutto può essere fatto da dispositivi mobili attraverso siti web responsive e accessibili, con un elevato livello di usabilità.
- Le schermate sono semplici (progettate come "mobile first"), l'elaborazione è più rapida ed è stato applicato il principio di minimizzazione dei dati.
- Particolarmente degna di nota è la nuova cartella del cittadino ("My Space"), molto agile per visualizzare tutte le procedure, le notifiche...
Figura 1: Immagine del catalogo delle procedure da un computer e da un telefono cellulare
Quindi e-TRAM:
- Aiuta a risparmiare tempo e denaro. I tempi di risoluzione delle procedure sono ridotti e puoi inviare le tue richieste 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno.
- Include un ampio catalogo di procedure e funzionalità.
- Si tratta di un servizio sicuro (poiché utilizza diversi tipi di autenticazione come idCAT, idCAT mobile, DNI-e, ecc.).
- Ogni procedura ha un record di ingresso nell'organizzazione in cui viene elaborata, con il suo numero di registrazione, data e ora e i dettagli della documentazione fornita.
- Puoi controllare in ogni momento lo stato della tua procedura (tramite “My Space”).
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