如果您有任何与数字识别无关的问题或事件（例如在哪里可以找到该程序、它有什么要求、截止日期或状态），您必须联系负责该程序的管理部门。
下面我们说明了如何联系不同的组织：
- 市政厅、地区议会、省议会等：您可以通过他们的电子办公室联系他们。
- 加泰罗尼亚政府和隶属于加泰罗尼亚政府的机构：您可以通过 012 或Gencat 联系页面联系他们。
- 税务机构（ORGT、ATC、BASE、XALOC……） ：您可以通过他们的电子办公室联系他们。
- 大学：您可以通过他们的电子办公室联系他们。
- 国家总局：您可以通过 060 或AGE 联系页面联系他们。
- “La Meva Salut” 帮助（针对与“La Meva Salut” 应用程序相关的问题）。
如果您对 idCAT Mòbil、idCAT Certificat 或手术前识别页面有疑问，您可以查阅服务的帮助内容。您可以在这里找到常见问题的答案，如果找不到解决方案，可以联系AOC联盟用户服务中心：
AOC 联盟在这一处理过程中扮演什么角色？
AOC 联盟提供数字识别工具，让您能够以电子方式与加泰罗尼亚管理部门处理交易，例如 idCAT Certificat、idCAT Mòbil、e-TRAM 和 VÀLid。 VÀLid 是一个允许您使用不同的电子方式（数字证书、idCAT Mòbil、Cl@ve 等）识别自己的系统。
因此，当您与加泰罗尼亚政府部门打交道时，为了证明自己的身份，您需要浏览AOC联盟的VÀLid页面。
然而，AOC联盟只提供这些识别工具，但不管理或接收您正在执行的程序。因此，如果您对某个特定程序有疑问或遇到意外，您应该直接联系负责的管理部门。