e-TRAM 2.0 é a plataforma de processamento eletrônico promovida pela AOC, utilizada pela maioria das prefeituras, câmaras municipais, conselhos provinciais e outros organismos públicos da Catalunha.
Esta solução permite o processamento eletrônico junto à administração 24 horas por dia e durante todo o ano, sem que cidadãos ou empresas precisem se deslocar até os escritórios físicos da entidade.
Atualmente, quase mil organizações contam com a solução em seus portais web, onde se destacam as seguintes funcionalidades:
- Tudo pode ser feito no celular por meio de sites responsivos e acessíveis, com alto nível de usabilidade.
- As telas são simples (projetadas como “mobile first”), onde o processamento é mais rápido e o princípio de minimização de dados foi aplicado.
- Destaca-se a nova pasta do cidadão ("Meu Espaço"), muito ágil para visualizar todos os seus procedimentos, notificações...
Figura 1: Imagem do catálogo de procedimentos de um computador e de um celular
Então e-TRAM:
- Ajuda a economizar tempo e dinheiro. O tempo de resolução dos procedimentos é reduzido e você pode enviar suas solicitações 24 horas por dia, todos os dias do ano.
- Inclui um amplo catálogo de procedimentos e funcionalidades.
- É um serviço seguro (pois utiliza diferentes tipos de autenticação como idCAT, idCAT mobile, DNI-e, etc.).
- Cada procedimento tem um registro de entrada na organização onde você o processa, com seu número de registro, data e hora e detalhes da documentação fornecida.
- Você pode verificar o status do seu procedimento a qualquer momento (através do “Meu Espaço”).
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