e-TRAM 2.0 é a plataforma de processamento eletrónico promovida pela AOC, utilizada pela maioria das câmaras municipais, conselhos regionais, delegações e outros organismos públicos da Catalunha.
Esta solução permite o processamento eletrónico junto da administração 24 horas por dia e durante todo o ano sem que os cidadãos ou empresas tenham de se deslocar aos escritórios físicos da entidade.
Atualmente quase mil de nós temos a solução em seus portais onde se destacam as seguintes funcionalidades:
- Tudo pode ser feito a partir do mobile através de sites responsivos e acessíveis, com alto nível de usabilidade.
- As telas são simples (projetadas como "mobile first") onde o processamento é mais rápido e o princípio da minimização de dados foi aplicado
- Destaca-se especialmente a nova pasta do cidadão ("Meu Espaço"), muito rápida para ver todos os seus procedimentos, notificações...
Figura 1: Imagem do catálogo de procedimentos do computador e do celular
Então e-TRAM:
- Ajuda a economizar tempo e dinheiro. O tempo de resolução dos procedimentos é reduzido e você pode enviar suas solicitações 24 horas por dia, todos os dias do ano.
- Inclui um extenso catálogo de procedimentos e funcionalidades.
- É um serviço seguro (pois utiliza diferentes tipos de autenticação como idCAT, idCAT mobile, DNI-e, etc...).
- Todo procedimento possui registro de entrada na instituição onde processa, com seu número de registro, data e horário e detalhes da documentação fornecida.
- A qualquer momento poderá consultar o estado do seu procedimento (através do “Meu Espaço”)
