إذا كانت لديك شكوك حول إجراء أو إدارة مع الإدارة. اتصل بالمنظمة التي تقدم ذلك.
يمكنك العثور على رابط الإجراءات في أقسام مختلفة، اعتمادًا على كيفية تكوين الوكالة له. على سبيل المثال:
أ) الذهاب إلى المقر الإلكتروني للجهة والذهاب إلى القسم المخصص "للإجراءات"
الشكل 1: صورة للمقر الرئيسي الإلكتروني للجهة مع تفاصيل الخدمات والإجراءات والإدارة
على الرغم من أنه في بعض الأحيان يكون لدى المنظمات قسم محدد، يكون أكثر وضوحًا مباشرة على موقع الويب الخاص بها، والذي يؤدي بالفعل مباشرة إلى الإجراءات:
الشكل 2: صورة الموقع الإلكتروني للهيئة حيث يتم نشر الإجراءات
ب) من بوابة الشفافية الخاصة بها. على وجه التحديد في عائلة "كتالوج الخدمات والإجراءات".
الشكل 3: صورة بوابة الشفافية الخاصة بالجهة مع تفاصيل كتالوج الخدمات والإجراءات
من هذه الروابط ستصل إلى كتالوج المؤسسة:
الشكل 4: صورة كتالوج الوكالة (قضية كاستيلبيسبال)
من الممكن أيضًا عدم استخدام الكتالوج النموذجي لـ e-TRAM (كما هو الحال في الحالة السابقة لمثال Castellbisbal)؛ في هذه الحالات يمكنك العثور على نماذج خاصة بك مثل:
الشكل 5: صورة الكتالوج الخاص بالمنظمة (حالة أليلا)
من الكتالوج، سينتقل الإجراء مباشرة إلى صفحة المصادقة (قبل المعالجة). راجع " كيف أعرف نفسي للقيام بهذا الإجراء؟" إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التعرف على نفسك.
الشكل 6: صورة صفحة المصادقة