Une fois que vous avez sélectionné la procédure dans le catalogue et lu la description, avant de commencer la procédure, il est recommandé d'avoir la documentation à fournir prête dans un format numérique (de préférence PDF).
N'oubliez pas de donner aux documents un nom d'identification pour faciliter le travail du personnel de l'entité (par exemple : demande, annexe 1...).
Dans tous les cas, lorsque vous souhaitez traiter à partir de la feuille de procédure, démarrez la procédure en cliquant sur le bouton « Démarrer » :
Figure 1 : Image du bouton de démarrage du traitement
Si la procédure nécessite une authentification (c'est le cas de la grande majorité), l'écran suivant apparaîtra où vous pourrez sélectionner la méthode d'authentification.
Figure 2 : Image des différents systèmes d'authentification
Si vous avez besoin d'informations sur l'authentification, vous pouvez consulter les détails sur l'utilisation d'IdCat Mobil ainsi que la solution Valid que nous utilisons dans le service e-TRAM.
Une fois authentifié, le formulaire de traitement sélectionné apparaîtra, que vous devrez remplir. Vous devrez parcourir les différents écrans jusqu'à ce que vous le traitiez, comme dans cet exemple d'instance de la Mairie d'Alella.
Figure 3 : Image de l'écran principal d'une procédure, dans ce cas une instance générique
N'oubliez pas que vous pouvez également (entre autres) :
- ajouter la documentation ci-jointe
- sélectionnez si vous agissez avec représentation
- décidez si vous souhaitez sélectionner une notification postale ou électronique
Enfin, vous atteindrez un écran de résumé des données que vous devrez vérifier avant de continuer.
Figure 4 : Image de l'écran récapitulatif d'une procédure, dans ce cas une instance générique
Faites attention au bouton qui démarre le processus :
Figure 5 : Image de vérification et de validation des données contenues dans le formulaire
Vous verrez que le reçu est généré et que le document est envoyé pour signature.
Figure 5 : Image de l'écran final de la procédure
Vous recevrez en même temps un email avec le reçu et un SMS sur votre téléphone portable avec un résumé de la procédure. De même, le demandeur de la procédure pourra toujours entrer dans « Mon espace » et la consulter.
Toute procédure comprend un numéro d’enregistrement, une date et une heure, ainsi qu’une série de pièces jointes. Afin que toutes les exigences du droit de procédure administrative soient respectées, vous bénéficierez d'une garantie totale.
Figure 6 : Image d'accès pour télécharger le reçu généré lors de la soumission de la procédure
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