Si tens dubtes sobre un tràmit o gestió amb l'administració. Posa't en contacte amb l'organisme que l'ofereix.
Pots trobar l’enllaç als tràmits en diferents apartats, segons com ho hagi configurat l’entitat. Per exemple:
a) Anant a la seu electrònica de l’organisme i anar a l’apartat concret de “tràmits”.
Figura 1: Imatge de la seu electrònica de l’organisme on es detallen els serveis, tràmits i gestions
Tot i que a vegades els organismes disposen d’un apartat concret, més visible directament al seu propi web, que ja porta directament als tràmits:
Figura 2: Imatge de la web de l’organisme on es publiquen els tràmits
b) Des del seu portal de transparència. Concretament a la família de “Catàleg de serveis i tràmits”.
Figura 3: Imatge del portal de transparència de l’organisme on es detalla el Catàleg de serveis i tràmits
A partir d’aquests enllaços arribaràs al catàleg de l’organisme:
Figura 4: Imatge del catàleg de l’entitat (cas Castellbisbal)
També pot donar-se el cas que l’entitat pública no faci servir el catàleg típic d’e-TRAM (com és el cas anterior de l’exemple de Castellbisbal); en aquests casos pots trobar models propis com ara:
Figura 5: Imatge del catàleg de l’organisme propi (cas Alella)
A partir del catàleg el tràmit anirà directament a la pàgina d’autenticació (prèvia a la tramitació). Consulta “Com identificar-me per fer un tràmit?” si necessites ajuda per identificar-te.
Figura 6: Imatge de la pàgina d’autenticació