Si vous avez des doutes sur une procédure ou une gestion avec l'administration. Contactez l'organisme qui le propose.
Vous pouvez retrouver le lien vers les procédures dans différentes rubriques, selon la manière dont l'agence l'a configuré. Par exemple:
a) Se rendre au siège électronique de l'entité et se rendre dans la rubrique spécifique « procédures »
Figure 1 : Image du SIÈGE électronique de l'entité détaillant les services, les procédures et la gestion
Même si parfois les organisations disposent d'une rubrique spécifique, plus visible directement sur leur propre site internet, qui mène déjà directement aux démarches :
Figure 2 : Image du site Internet de l'organisme où sont publiées les procédures
b) Depuis son portail de transparence. Plus précisément dans la famille "Catalogue de services et procédures".
Figure 3 : Image du portail de transparence de l'entité détaillant le Catalogue des services et des procédures
A partir de ces liens vous accéderez au catalogue de l'institution :
Figure 4 : Image du catalogue de l'agence (cas Castellbisbal)
Il se peut également que le catalogue typique de e-TRAM ne soit pas utilisé (comme c'est le cas précédent de l'exemple de Castellbisbal) ; dans ces cas, vous pouvez trouver des modèles propres tels que :
Figure 5 : Image du propre catalogue de l'organisation (cas Alella)
Depuis le catalogue, la procédure ira directement sur la page d'authentification (avant traitement). Voir « Comment m'identifier pour effectuer une procédure ? » si vous avez besoin d'aide pour vous identifier.
Figure 6 : Image de la page d'authentification